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幫助中心 ? 售后服務 ? 退換貨申請

愛的分銷商們,大家好!
為了便于您在銷售過程中我們及時給您提供售后服務,現將我司退換貨流程公示給你們,請大家嚴格按照操作規程,這樣便于我們更快更好的為您服務,謝謝配合!
一、換貨流程:
1、您的客戶在您店鋪里購買的衣服需要換貨時,您只需要進入分銷平臺后臺,點擊左側的“申請換貨”然后查找相應的訂單號:點擊“√”選一下,然后點擊上面的申請換貨即可完成換貨。
2、分銷平臺操作完以后,將需要調換的衣服按照平臺公布的地址郵寄到我們公司,公司設有專職售后客服,她們會第一時間替您受理,收貨后經檢驗無異議,一般受理時間不超過72小時,期間請您耐心等待。
3、在分銷平臺填寫換貨明細時,請您認真填寫清楚,衣服貨號,尺寸,顏色和數量,以及需要郵寄的地址,收貨人的詳情,否則出現問題自行負責。
4、因質量問題調換貨的公司承擔往返物流費,非質量問題的顧客承擔往返物流費。換貨時因有差價的需要補齊差價否則將不予調換。公司不受理到付郵差,請您暫付需要我們承擔的我們一并返還到您的賬戶。
5、分銷商調換貨時間嚴格按照七天時間。(以郵遞簽收時間為準)或者參考《分銷代理須知》的相關規定執行。
二、退貨處理:
1、您的客戶在您店鋪里購買的衣服需要退貨時,您只需要進入分銷平臺后臺,點擊左側的“申請退貨”然后查找相應的訂單號:點擊“√”選一下,然后點擊上面的申請退貨即可完成退貨。
2、分銷平臺操作完以后,將需要退貨的衣服按照平臺公布的地址郵寄到我們公司,公司設有專職售后客服,她們會第一時間替您受理,收貨后經檢驗無異議,一般受理時間不超過72小時,退貨款將退到您的個人賬戶,期間請您耐心等待。
3、因質量問題退貨的公司承擔往返物流費,非質量問題的顧客承擔往返物流費。公司不受理到付郵差,請您暫付需要我們承擔的我們一并返還到您的賬戶。
4、分銷商退貨時間嚴格按照七天時間。(以郵遞簽收時間為準)或者參考《分銷代理須知》的相關規定執行

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